Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on email

كيفية الرد على اعتراض الزبون : يجب أن أسأل زوجتى

Facebooktwitterlinkedinmail

من الاعتراضات الشائعة اللى بيقابلها كتير من رجال المبيعات اعتراض لازم اسأل زوجى او زوجتى الأول

و طبعا  اكيد مش هيرضيك انك انت أو منتجك  تكونوا السبب فى حدوث مشكلة عائلية

وأنا كمان مايرضينيش ده

 

عشان كده حلقة النهاردة  عن كيفية  التعامل  مع اعتراض لازم آخد رأى المدام أو لازم آخد رأى زوجى

الوقاية خير من العلاج

تجنب الوصول للمرحلة دى. تجنب انك تخلص العرض بتاعك ثم تفاجأ بالعميل بيقول لازم ارجع للمدام الأول

بعضنا بيندمج فى الكول أو العرض  و مش بيلاحظ  استجابات العميل و لغة الجسد بتاعته فأحيانا الزبون بيكون عنده بعض الاعتراضات او بوادر عدم الاقتناع لكن انت ما أخدتش بالك واستمريت فى العرض ,  او الاسوأ من كده انك  تكون لاحظت فعلا  لكن حاولت تجبره على سماع بقية الكول على أمل انه لما يسمع الباقى يقتنع

الصح اولا انك تاخد التزامات مرحلية
  •  يعنى موافقات صغيرة او التزامات صغيرة  من الزبون على مدار الكول يعنى الميزة دى تفرق معاك هل دى مهمة لك فى اختيار المنتج  هل احنا متفقين على جودة الجهاز و ماتنقلش للنقطة اللى بعدها الا لما تتاكد انك اقنعته بالنقطة دى

بتكرار الحصول على ردود  ايجابية على الاسئلة الصغيرة دى انت بتتاكد انك على الطريق الصحيح و ان مافيش اعتراضات خفية عند الزبون

خبراء مهارات البيع وجدوا  ان الزبون لما يفضل يقول موافق اكتر من مرة بيكون اتعود على الموافقة فلما يوصل لمرحلة قفل الصفقة مش بيعترض حاجة كده زى القصور الذاتى

اسأل مين تانى هيشترك فى القرار ده او ياترى زوجتك هتشاركك فى الاختيار ده

 او من معرفتك بيها تعتقد ايه هيكون رد فعلها

وهل  قرارها ممكن يغير اللى هنتفق عليه

   لو قال لا يبقى قفلنا السكة دى ومش هيقدر يستخدمها.  لو قال اه رد عليه  تحب  تكلمها دلوقتى  و تبلغها انك بتشترى الجهاز  واللا بعد مانتفق؟

طيب خلصت العرض والزبون لم يعترض على شىء طول الوقت و جاء وقت عمل الفاتورة و اتمام الصفقة و الزبون فاجأك بمعلش لازم آخد رأى المدام الأول 

 

الأول اتاكد هل ده اعتراض حقيقى واللا وسيلة للتهرب من الشراء

الأسئلة اللى ممكن تساعدك تشخص

السؤال الأول : لو كنت مش محتاج  لرأى زوجتك كنت هتشترى؟ لو اتردد يبقى فيه اعتراض لسه ما اتحلش ولازم ترجع له لو قال اه كنت هاشترى علمه يقول ايه لزوجته عشان يقنعها بالمنتج

 السؤال التانى :خايف زوجتك تعترض على ايه بالتحديد فى المنتج ؟

خايف تعترض على السعر

وانت ايه رايك

رايى السعر ممكن يكون غالى شوية

كده ممكن تعرف نقطة الاعتراض اللى اتحجج بزوجته  علشانها

 ونرجع للخطوة دى من الكول تانى

لو اتأكدت فعلا انه مقتنع بالمنتج بس قلقان ان زوجته ترفض

اعطيه الثقة فى قراره

          اسأله هل زوجتك تثق فى اختياراتك ,تؤيد ارائك , هل كل حاجة بتشتريها معاها واللا فيه     حاجات بتشتريها لوحدك

حوله لبائع

اسأله قولى لى هتقول لها ايه , انت كده بتخليه يبيع لنفسه لو عمل كول مظبوطة وخليته يعيدها ليك هو هيقنع نفسه بتكرار الكول 

لو قال مش هعرف: قول له ايه رايك نكلمها على التليفون دلوقتى وتسيبينى اشرح لها

فيه طريقة تانية

 قول له اعمل لها مفاجأة مش هتفرح اكتر

أحب أضيف احتمال تانى ,فيه ناس مش بتاخد قرارات بسرعة او من اول مرة  وبيلجأوا لحجة هاسأل المدام عشان ياخدوا وقت للتفكير , ممكن تشجعهم على اتخاذ القرار لو فيه اوفر دلوقت لفترة محدودة او الكمية الموجودة من المنتج محدودة

Facebooktwitterlinkedinmail

للمزيد أكتب بريدك الالكترونى

سوف أرسل لك معلومات وفيديوهات تساعدك على النجاح فى البزنس 

المزيد من الحلقات

كيف تختار سعر المنتج لزيادة الربح

كيف تختار سعر المنتج لزيادة الربح

أصدقاء كتير للقناة بيسألوا ازاى احدد سعر المنتج بتاعى؟طبعا الاصدقاء دول عندهم حق يسألوا عن موضوع تحديد السعر دهلان سعر منتجاتك من اهم العوامل اللى بتحدد مكسبك و اللى بناءا عليه قد ايه هتقدر تصرف على التسويقو قد ايه ممكن شغلك يكبر، و الغلط فى تحديد السعر واحد من الاسباب الرئيسية ورا فشل تجارات كتيرة

المزيد
لهذا يفشل اعلانك على الفيس بوك

لهذا يفشل اعلانك على الفيس بوك

من الشكاوى الشائعة جدا “عملت اعلان فيسبوك وماجابش نتيجة او فيه تفاعل كبير على الإعلان لكن مافيش بيع”“هي إعلانات فيسبوك مابقاش لها لازمة؟”طبعا فيه اكتر من سبب للشكوى دى لكن واحد من الأسباب المهمة هو أول خطوة في الإعلان، اختيار هدف خاطئ للحملة الاعلانيةعلشان كده في حلقة النهارده هاتكلم عن ازاى تختار الهدف الصح للحملة

المزيد
كتابة الخطة التسويقية بطريقة sostac

كتابة الخطة التسويقية بأسلوب sostac

• من الأسئلة الكتيرة اللى بتيجى لى أسئلة زى أنا عملت موقع تجارة الكترونية ومش شغال أو عندى صفحة على فيسبوك او انستجرام ممكن تشوفها وتقولى ممكن أحسنها ازاىأو أنا عملت منتج handmade أو استوردت منتج بس مش عارف أسوق له ازاى• ولما بسال الناس دى انت ليه اخترت المنتج ده او مين الزبون او

المزيد